Obsah

• ZOZNAM POUŽITÝCH SKRATIEK
• PREDHOVOR
• I VŠEOBECNÁ ČASŤ
  • 1 Úvod do ochrany spotrebiteľa
    • 1.1 Základné pojmy
    • 1.2 Európske právo ochrany spotrebiteľa a jeho transpozícia v slovenskom právnom poriadku
      • 1.2.1 Výber smerníc a nariadení EÚ
      • 1.2.2 Právo Slovenskej republiky (hmotné právo)
      • 1.2.3 Eurokonformný výklad právnych predpisov
    • 1.3 Koncepcia ochrany spotrebiteľov v EÚ a jej presadzovanie
      • 1.3.1 Všeobecná charakteristika
      • 1.3.2 Ciele, koncepcie a systematické zabezpečenie nástrojov spotrebiteľskej politiky v EÚ
      • 1.3.3 Presadzovanie práva na ochranu spotrebiteľa v Slovenskej republike
  • 2 Predzmluvné štádium a kontrola procesu uzatvárania spotrebiteľskej zmluvy
    • 2.1 Informačné povinnosti
      • 2.1.1 Všeobecné a osobitné informačné povinnosti
      • 2.1.2 Spôsob poskytnutia a efektivita informačných povinností
      • 2.1.3 Sankcie
    • 2.2 Nekalé obchodné praktiky
      • 2.2.1 Generálna klauzula
      • 2.2.2 Klamlivé konanie, klamlivé opomenutie a agresívne obchodné praktiky
      • 2.2.3 Zoznam nekalých obchodných praktík
      • 2.2.4 Nekalé obchodné praktiky vo vzťahu k iným nástrojom ochrany spotrebiteľa
      • 2.2.5 Nekalá súťaž a reklama
    • 2.3 Uzatváranie spotrebiteľskej zmluvy
      • 2.3.1 Štandardizácia uzatvárania zmlúv
      • 2.3.2 Formálne náležitosti spotrebiteľských zmlúv
      • 2.3.3 Zmluva uzavretá na diaľku
    • 2.4 Lehota na rozmyslenie a lehota na premyslenie
  • 3 Spotrebiteľská zmluva
    • 3.1 Pojem a subjekty spotrebiteľskej zmluvy
    • 3.2 Obsahová kontrola spotrebiteľských zmlúv
      • 3.2.1 Všeobecne k obsahovej kontrole spotrebiteľských zmlúv
      • 3.2.2 Neprijateľné podmienky
      • 3.2.3 Interpretácia obsahu spotrebiteľskej zmluvy
    • 3.3 Zabezpečenie záväzkov spotrebiteľa
    • 3.4 Zmeny, zánik a vyporiadanie záväzkov zo spotrebiteľských zmlúv
      • 3.4.1 Vzájomne závislé zmluvy
      • 3.4.2 Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu
      • 3.4.3 Premlčanie
  • 4 Vynútenie ochrany spotrebiteľa
    • 4.1 Jednotlivé spôsoby vynútenia
    • 4.2 Individuálna ochrana práv
      • 4.2.1 Individuálne spotrebiteľské spory podľa Civilného sporového poriadku
      • 4.2.2 Cezhraničné spotrebiteľské spory – osobitné konania
      • 4.2.3 Alternatívne formy riešenia spotrebiteľských sporov
        • 4.2.3.1 Spotrebiteľské rozhodcovské konanie
        • 4.2.3.2 Mediácia
        • 4.2.3.3 Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov v zmysle zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov
        • 4.2.3.4 Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov online prostredníctvom platformy EÚ
    • 4.3 Kolektívna, resp. abstraktná ochrana práv
      • 4.3.1 Súdne konanie o abstraktnej kontrole v spotrebiteľských veciach
      • 4.3.2 Abstraktná kontrola realizovaná správnymi orgánmi
        • 4.3.2.1 Kompetencie správnych orgánov podľa zákona o ochrane spotrebiteľa
        • 4.3.2.2 Kompetencie NBS podľa zákona o dohľade nad finančným trhom
        • 4.3.2.3 Nové CPC nariadenie
      • 4.3.3 Vzťah medzi individuálnymi spotrebiteľskými spormi, abstraktnou kontrolou realizovanou súdom a abstraktnou kontrolou realizovanou správnymi orgánmi
      • 4.3.4 Kolektívne žaloby s možnosťou požadovania majetkových nárokov
• II OSOBITNÁ ČASŤ
  • 1 Spotrebiteľská kúpa tovaru
    • 1.1 Právna úprava spotrebiteľskej kúpnej zmluvy
    • 1.2 Uzavretie spotrebiteľskej kúpnej zmluvy
      • 1.2.1 Predzmluvné informačné povinnosti, nevyžiadaný predaj, predajné akcie a iné regulácie predzmluvného štádia spotrebiteľskej kúpy
      • 1.2.2 Podstatné náležitosti kúpnej zmluvy
    • 1.3 Povinnosti predávajúceho
    • 1.4 Zodpovednosť za vady
      • 1.4.1 Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady
      • 1.4.2 Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady a reklamačné konanie
      • 1.4.3 Použité veci
    • 1.5 Odstúpenie od zmluvy kupujúcim - spotrebiteľom
      • 1.5.1 Odstúpenie v lehote na rozmyslenie
      • 1.5.2 Odstúpenie z dôvodu nedodania tovaru včas
      • 1.5.3 Ako prostriedok nápravy vadného plnenia
    • 1.6 Zmluva o dielo (zhotovenie veci na zákazku spotrebiteľa)
  • 2 Poskytovanie služieb spotrebiteľom
    • 2.1 Pojem služieb a ich právna úprava
    • 2.2 Služby informačnej spoločnosti
    • 2.3 Online platforma
      • 2.3.1 Zodpovednosť online platformy
  • 3 Cestovný ruch
    • 3.1 Zájazdy a spojené služby cestovného ruchu
      • 3.1.1 Právna úprava a základné pojmy
      • 3.1.2 Uzavretie zmluvy o zájazde
      • 3.1.3 Zmeny zmluvného vzťahu pred začatím zájazdu
      • 3.1.4 Odstúpenie od zmluvy pred začatím zájazdu
      • 3.1.5 Zodpovednosť za poskytovanie zájazdu
      • 3.1.6 Ochrana pre prípad úpadku cestovnej kancelárie
      • 3.1.7 COVID-19 a zmena zákona o zájazdoch
      • 3.1.8 Judikatúra Súdneho dvora EÚ k zájazdom
    • 3.2 Timesharing a súvisiace služby cestovného ruchu
    • 3.3 Letecká a iné druhy dopravy
  • 4 Finančné služby
    • 4.1 Všeobecný úvod – právny rámec poskytovania finančných služieb
      • 4.1.1 Bankovníctvo
      • 4.1.2 Kapitálový trh
      • 4.1.3 Poisťovníctvo
      • 4.1.4 Dôchodkové sporenie
      • 4.1.5 Úvery poskytované nebankovými veriteľmi
      • 4.1.6 Finančné sprostredkovanie a finančné poradenstvo
      • 4.1.7 Oprávnenie na poskytovanie finančných služieb na území Slovenskej republiky
      • 4.1.8 K právnej úprave poskytovania finančných služieb spoločne
    • 4.2 Spotrebiteľský úver, iný úver
      • 4.2.1 Úvod, pojmy, druhy spotrebiteľského úveru
      • 4.2.2 Povolenie na poskytovanie spotrebiteľských úverov
      • 4.2.3 Informačné povinnosti veriteľa (predzmluvné a zmluvné)
        • 4.2.3.1 Informácie v reklame (smerujúce k neurčitému okruhu spotrebiteľov)
        • 4.2.3.2 Predzmluvné informácie (to znamená vo fáze záujmu konkrétneho spotrebiteľa o vstup do zmluvného vzťahu)
        • 4.2.3.3 Informácie uvedené v zmluve a požiadavka písomnej formy
        • 4.2.3.4 Informácie počas zmluvného vzťahu
        • 4.2.3.5 K následkom porušenia informačných povinností
      • 4.2.4 Cena spotrebiteľského úveru, sankcie spojené s omeškaním
        • 4.2.4.1 Ročná percentuálna miera nákladov
        • 4.2.4.2 Odplata
        • 4.2.4.3 Limitácia ceny úveru
        • 4.2.4.4 Sankcie spojené s omeškaním
      • 4.2.5 Obchádzanie cenových stropov, doplnkové/vedľajšie služby
      • 4.2.6 Posúdenie schopnosti spotrebiteľa splácať úver
      • 4.2.7 Následky porušenia povinností
      • 4.2.8 Predčasný zánik zmluvy o spotrebiteľskom úvere
        • 4.2.8.1 Predčasné splatenie úveru spotrebiteľom
        • 4.2.8.2 Vyhlásenie predčasnej splatnosti úveru veriteľom (predčasné zosplatnenie úveru)
        • 4.2.8.3 Odstúpenie od zmluvy zo strany veriteľa
        • 4.2.8.4 Odstúpenie od zmluvy zo strany spotrebiteľa
    • 4.3 Úver na bývanie
      • 4.3.1 Právna úprava, pojem
      • 4.3.2 Špecifiká úveru na bývanie v komparácii s právnou úpravou spotrebiteľského úveru
    • 4.4 Príklady jednotlivých typov nekalých obchodných praktík („NOP“) z oblasti finančného trhu
      • 4.4.1 Nekalá/agresívna obchodná praktika vo finančných službách z „black listu“ v prílohe č. 1 ZoS
      • 4.4.2 Klamlivé konanie/opomenutie podľa § 8 ods. 1 až 4 ZoS
      • 4.4.3 Nekalá obchodná praktika vo finančných službách podľa generálnej klauzuly v § 7 ZoS
      • 4.4.4 Agresívna obchodná praktika vo finančných službách podľa § 9 ZoS
    • 4.5 Jednostranná zmena spotrebiteľskej zmluvy vo finančných službách
      • 4.5.1 Postup pred samotným testom neprijateľnosti zmluvnej podmienky
      • 4.5.2 Pri teste - zisťujeme značnú nerovnováhu
      • 4.5.3 Prvý krok – transparentnosť
      • 4.5.4 Druhý krok – výluky z prieskumu
      • 4.5.5 Tretí krok – šedý zoznam (grey list)
      • 4.5.6 Štvrtý krok – špeciálne výnimky z neprijateľnosti
      • 4.5.7 Niektoré osobitné ustanovenia o jednostrannej zmene zmluvných podmienok
    • 4.6 Dohľad nad ochranou spotrebiteľa vo finančných službách
• III BEHAVIORÁLNE ASPEKTY OCHRANY SPOTREBITEĽA
• PRÍLOHY