Obsah

• Úvod
• 1 Podstata marketingovej komunikácie v cestovnom ruchu
  • 1.1 Modely marketingovej komunikácie
  • 1.2 Marketingová komunikácia podniku cestovného ruchu
  • 1.3 Marketingová komunikácia cieľového miesta cestovného ruchu
• 2 Komunikačná stratégia v cestovnom ruchu
  • 2.1 Proces tvorby komunikačnej stratégie
  • 2.2 Komunikačné ciele a cieľové skupiny
  • 2.3 Sprostredkované komunikačné posolstvo
  • 2.4 Výber médií a tvorba rozpočtu na marketingovú komunikáciu
• 3 Nástroje komunikačného mixu
  • 3.1 Reklama v cestovnom ruchu
  • 3.2 Práca s verejnosťou a publicita v cestovnom ruchu
  • 3.3 Podpora predaja v cestovnom ruchu
  • 3.4 Osobný predaj v cestovnom ruchu
  • 3.5 Priamy marketing
  • 3.6 Diferenciácia marketingovej komunikácie v cestovnom ruchu s ohľadom na fázu životného cyklu
• 4 Integrovaná marketingová komunikácia v podmienkach cieľových miest
  • 4.1 Vymedzenie podstaty integrovanej marketingovej komunikácie
  • 4.2 Komunikácia s vnútornou a vonkajšou verejnosťou
  • 4.3 Nositelia komunikačných aktivít
• 5 Využitie virtuálneho prostredia na komunikáciu v cestovnom ruchu
  • 5.1 Prínos elektronického marketingu v cestovnom ruchu
  • 5.2 Nástroje elektronického marketingu
    • 5.2.1 Webové stránky
    • 5.2.2 On-line reklama
    • 5.2.3 E-mail a webcasting
    • 5.2.4 Mobilný marketing
    • 5.2.5 Internetové komunity
    • 5.2.6 Mashup
• 6 Tvorba komunikačnej kampane v cestovnom ruchu
  • 6.1 Identita odosielateľa komunikačného posolstva
  • 6.2 Formulovanie cieľov komunikačnej kampane
  • 6.3 Identifikácia cieľovej skupiny
  • 6.4 Zostavenie komunikačného posolstva
  • 6.5 Vymedzenie rozpočtu na kampaň
  • 6.6 Výber komunikačného mixu
  • 6.7 Hodnotenie účinnosti komunikačnej kampane
• 7 Hodnotenie účinnosti vybraných nástrojov komunikačného mixu v cestovnom ruchu
  • 7.1 Účinnosť marketingovej komunikácie
  • 7.2 Hodnotenie účinného využívania nástrojov komunikačného mixu
• 8 Značka v cestovnom ruchu
  • 8.1 Podstata značky v cestovnom ruchu
  • 8.2 Význam a hodnota značky cieľového miesta
  • 8.3 Tvorba značky a jej vizualizácia
  • 8.4 Koncepcie a stratégie značky
  • 8.5 Značka ako ochranná známka
• 9 Imidž v cestovnom ruchu
  • 9.1 Podstata a druhy imidžu v cestovnom ruchu
  • 9.2 Osobitosti imidžu cieľového miesta
  • 9.3 Proces tvorby imidžu
  • 9.4 Faktory, ktoré vplývajú na formovanie imidžu cieľového miesta
  • 9.5 Proces tvorby pozitívneho imidžu Slovenska ako cestovného cieľa
• 10 Marketingová komunikácia štátu ako cestovného cieľa
  • 10.1 Štát ako cestovný cieľ
  • 10.2 Komunikačná stratégia SACR na zdrojových trhoch
  • 10.3 Príklady dobrej praxe komunikačných aktivít národných marketingových organizácií v zahraničí
• Záver
• Literatúra