Obsah

• TITUL
• OBSAH
• ZOZNAM OBRÁZKOV
  • Obrázok 1.1 Príklad organizačnej štruktúry podľa funkčného prístupu
  • Obrázok 1.2 Príklad maticovej organizačnej štruktúry
  • Obrázok 1.3 Zjednodušené znázornenie procesu
  • Obrázok 1.4 Organizačná štruktúra v procesnom manažmente
  • Obrázok 1.5 Definícia reinžinieringu
  • Obrázok 2.1 Zjednodušený pohľad na proces
  • Obrázok 2.2 Základná typológia procesov
  • Obrázok 2.3 Postup modelovania a optimalizácie procesov
  • Obrázok 2.4 Symboly vo vývojovom diagrame
  • Obrázok 2.5 Príklad dráhového vývojového diagramu
  • Obrázok 2.6 BPMN – základné objekty
  • Obrázok 2.7 ARIS – procesný model organizácie
  • Obrázok 2.8 Web stránka ARIS Community
  • Obrázok 2.9 Vstupná obrazovka ARIS Express (verzia 2.4d)
  • Obrázok 2.10 Príklad reťazenia udalostí a činností v ARIS Express
  • Obrázok 2.11 Modelovacia plocha modelu procesu v ARIS Express
  • Obrázok 2.12 Tvorba vlastných fragmentov v ARIS Express
  • Obrázok 2.13 Príklad pripájania ďalších objektov na objekt činnosti v ARIS Express
  • Obrázok 2.14 Príklad modelu podnikového procesu v ARIS Express
  • Obrázok 2.15 Zásada súmernosti pri modelovaní procesu v ARIS Express
  • Obrázok 2.16 Možnosť hromadného vkladania objektov v ARIS Express
  • Obrázok 2.17 Príklad, ako automaticky usporiadať objekty v ARIS Express
  • Obrázok 2.18 Príklad hierarchizácie procesov v ARIS Express
  • Obrázok 2.19 Príklad typológie procesov v ARIS Express
  • Obrázok 3.1 Príklad analýzy činností procesu z hľadiska tvorby hodnoty
  • Obrázok 3.2 Životný cyklus procesov
  • Obrázok 3.3 Koncept procesného referenčného modelu
  • Obrázok 3.4 Celková priebežná doba procesu a doba riešenia procesu
  • Obrázok 3.5 Základné fázy reinžinieringu procesov
  • Obrázok 4.1 Model štyroch fáz transformácie podniku na Priemysel 4.0
  • Obrázok 5.1 Demingov cyklus PDCA v norme ISO 9001:2015
  • Obrázok 5.2 Model EFQM
  • Obrázok 5.3 Rozvrhovanie nákladov na produkty pomocou metódy ABC
  • Obrázok 5.4 Manažment na báze činností – ABM
  • Obrázok 5.5 Spolupráca dodávateľského reťazca
  • Obrázok 5.6 Zlepšovanie organizácie pomocou merania výkonnosti
  • Obrázok 5.7 Hierarchia manažmentu výkonnosti v procesne riadenej organizácii
  • Obrázok 5.8 Základné perspektívy Balanced Scorecard
  • Obrázok 5.9 Orientácia väzieb príčinných súvislostí v systéme cieľov a ukazovateľov Balanced Scorecard
  • Obrázok 5.10 Príklad strategickej mapy vo výrobnej spoločnosti
• ZOZNAM GRAFOV
  • Graf 4.1 Dôvody zavádzania procesného manažmentu
  • Graf 4.2 Bariéry implementácie procesného manažmentu
  • Graf 4.3 Úroveň zavedenia procesného manažmentu v slovenských podnikoch
  • Graf 4.4 Magický štvorec nástrojov podnikovej architektúry za rok 2024 od spoločnosti Gartner
  • Graf 4.5 Hustota robotov vo výrobných odvetviach za rok 2023
• ZOZNAM TABULIEK
  • Tabuľka 1.1 Zmeny vplývajúce na manažment organizácií
  • Tabuľka 1.2 Porovnanie funkčného a procesného manažmentu
  • Tabuľka 1.3 Princípy procesného manažmentu
  • Tabuľka 1.4 Porovnanie vývojových smerov procesného manažmentu
  • Tabuľka 1.5 Vývoj teórie procesného manažmentu
  • Tabuľka 2.1 Karta procesu
  • Tabuľka 2.2 Vzor tabuľky činností
  • Tabuľka 2.3 Klasifikácia procesov
  • Tabuľka 2.4 Typológie podnikových procesov
  • Tabuľka 3.1 Typy činností z hľadiska tvorby hodnoty
  • Tabuľka 3.2 Prehľad ďalších typov analýz procesov
  • Tabuľka 3.3 Príklad postupu zlepšovania procesov
  • Tabuľka 3.4 Príklady ukazovateľov pri benchmarkingu
  • Tabuľka 3.5 Davenportove odporúčania na hodnotenie procesov
  • Tabuľka 3.6 Faktory úspechu a neúspechu implementácie reinžinieringu
  • Tabuľka 3.7 Rozdiely aspektov v mapovaní, analýze a audite procesov
  • Tabuľka 4.1 Zhrnutie kritérií pri výbere IT riešenia
  • Tabuľka 5.1 Prehľad vývojových etáp manažmentu kvality
  • Tabuľka 5.2 Aktuálna a predchádzajúca norma ISO 9001
  • Tabuľka 5.3 Porovnanie tradičného a procesného prístupu k manažmentu nákladov
  • Tabuľka 5.4 Porovnanie prístupu Kaizen a reinžinieringu
• ZOZNAM SKRATIEK
• PREDHOVOR
• ÚVOD
• 1 ZÁKLADNÉ POJMY A SÚVISLOSTI VO VÝVOJI PROCESNÉHO MANAŽMENTU
  • 1.1 Funkčný prístup v manažmente
    • 1.1.1 Vývoj funkčného prístupu v teórii manažmentu
    • 1.1.2 Zásady funkčného manažmentu a jeho slabé miesta
    • 1.1.3 Posun od funkčného k procesnému prístupu
  • 1.2 Procesný prístup v manažmente
    • 1.2.1 Podstata procesného manažmentu
    • 1.2.2 Princípy procesného manažmentu
    • 1.2.3 Prínosy procesného manažmentu
  • 1.3 Doterajší vývoj a súčasné trendy procesného manažmentu
    • 1.3.1 Oblasti, ktoré významne ovplyvnili smerovanie k procesnému manažmentu
    • 1.3.2 Reinžiniering ako dôležitá fáza vývoja smerom k procesnému manažmentu
    • 1.3.3 Vývojové vlny smerujúce k súčasnému procesnému manažmentu
• 2 PODNIKOVÉ PROCESY
  • 2.1 Identifikovanie procesov
    • 2.1.1 Proces a jeho atribúty
    • 2.1.2 Identifikovanie činností v procese
    • 2.1.3 Typológia a hierarchizácia procesov
  • 2.2 Modelovanie procesov
    • 2.2.1 Prípravná fáza
    • 2.2.2 Metódy a štandardy modelovania procesov
    • 2.2.3 Tvorba procesného modelu organizácie
  • 2.3 Modelovanie procesov s nástrojom ARIS Express
    • 2.3.1 Základné informácie
    • 2.3.2 Práca s ARIS Express
    • 2.3.3 Tvorba modelu podnikového procesu v ARIS Express
• 3 PROCESNÁ ANALÝZA A OPTIMALIZÁCIA
  • 3.1 Analýza procesov
    • 3.1.1 Analýza procesu a jeho vnútornej logiky
    • 3.1.2 Časová analýza procesu
    • 3.1.3 Analýza produktu procesu
    • 3.1.4 Analýza výkonnosti procesov
    • 3.1.5 Ďalšie typy analýzy procesov
  • 3.2 Zlepšovanie procesov
    • 3.2.1 Optimalizácia procesov
    • 3.2.2 Referenčné modely a benchmarking
    • 3.2.3 Meranie a hodnotenie výkonnosti procesov
  • 3.3 Aplikovanie konceptu reinžinieringu
    • 3.3.1 Postup aplikovania reinžinieringu
    • 3.3.2 Zabezpečenie vhodných podmienok aplikovania reinžinieringu
    • 3.3.3 Úskalia a faktory úspechu reinžinieringu
  • 3.4 Procesný audit
• 4 PROCESNÝ MANAŽMENT AKO SÚČASŤ MANAŽMENTU ORGANIZÁCIE
  • 4.1 Postup implementácie procesného manažmentu
    • 4.1.1 Základné východiská implementácie procesného manažmentu
    • 4.1.2 Fázy postupu implementácie procesného manažmentu
    • 4.1.3 Zmeny v organizácii súvisiace s implementáciou procesného manažmentu
  • 4.2 Úspešnosť implementácie procesného manažmentu
    • 4.2.1 Kritické faktory úspešnosti implementácie procesného manažmentu
    • 4.2.2 Bariéry a úskalia pri implementácii procesného manažmentu
    • 4.2.3 Hodnotenie úrovne implementácie procesného manažmentu
  • 4.3 Informačné technológie a nové trendy v procesnom manažmente
    • 4.3.1 Využitie informačných technológií v procesnom manažmente
    • 4.3.2 Využitie technológií Priemyslu 4.0 v procesnom manažmente
    • 4.3.2.1 Štvrtá priemyselná revolúcia
    • 4.3.2.2 Digitalizácia podnikových procesov
    • 4.3.2.3 Automatizácia a robotizácia v podnikových procesoch
    • 4.3.2.4 Procesné dáta, monitorovanie a kontrola v reálnom čase
    • 4.3.2.5 Umelá inteligencia v procesnom manažmente
    • 4.3.2.6 Ďalšie súvislosti ovplyvňujúce zavádzanie technológií
    • 4.3.3 Nové trendy v procesnom manažmente
• 5 METÓDY MANAŽMENTU VYCHÁDZAJÚCE Z PROCESNÉHO PRÍSTUPU
  • 5.1 Zdokonaľovanie manažmentu kvality s využitím procesného prístupu
    • 5.1.1 Vývoj teórie manažmentu kvality a jeho ovplyvnenie procesným prístupom
    • 5.1.2 Normy ISO a štandardizácia postupov manažmentu kvality
    • 5.1.3 Modely EFQM a CAF
  • 5.2 Ďalšie dôležité metódy manažmentu založené na procesnom prístupe
    • 5.2.1 Metódy ABC a ABM
    • 5.2.2 Metódy CRM a SCM
    • 5.2.3 Koncepcia KAIZEN
  • 5.3 Manažment výkonnosti z hľadiska procesného prístupu
    • 5.3.1 Základné východiská manažmentu výkonnosti
    • 5.3.2 Manažment výkonnosti založený na procesnom prístupe
    • 5.3.3 Metóda Balanced Scorecard
• Záver
• ZOZNAM POUŽITEJ LITERATÚRY A ZDROJOV