Obsah

• Titul
• Obsah
• Úvod
• 1 Konflikt a jeho miesto v medziľudskom styku
  • 1.1 Konflikt a spor
  • 1.2 Výskyt a dôsledky konfliktov
  • 1.3 Dynamika konfliktu
  • 1.4 Potenciál konfliktu
  • 1.5 Univerzalita a jedinečnosť konfliktu
• 2 Delenie konfliktov
  • 2.1 Intrapersonálny konflikt
    • 2.1.1 Sebapoznanie a konflikt
    • 2.1.2 Vedomé, neuvedomené a nevedomé aspekty konfliktu
    • 2.1.3 Koncept psychologických síl
  • 2.2 Sociálny konflikt
    • 2.2.1 Interpersonálny konflikt
      • 2.2.1.1 Sebaúcta a konflikt
      • 2.2.1.2 Moc a závislosť
      • 2.2.1.3 Komunikácia medzi aktérmi
      • 2.2.1.4 Vzťah medzi účastníkmi sporu
    • 2.2.2 Skupinový konflikt
    • 2.2.3 Medziskupinový konflikt
• 3 Emócie a konflikt
  • 3.1 Emócie
  • 3.2 Regulácia emócií
  • 3.3 Funkcie emócií
• 4 Emócie pri konflikte
  • 4.1 Emócie a dynamika konfliktu
  • 4.2 Vybrané emócie a konflikt
• 5 Práca s konfliktom
  • 5.1 Intervencia tretej strany v konflikte
  • 5.2 Zameranie intervencie tretej strany
  • 5.3 Subjektívne faktory v práci s konfliktom
  • 5.4 Konflikt a moc
• 6 Emócie a riešenie konfliktov
  • 6.1 Emócie a riešenie konfliktu z vlastných síl
  • 6.2 Emócie a riešenie konfliktov za účasti tretej strany
  • 6.3 Regulácia emócií počas mediácie
  • 6.4 Postoj mediátorov k emóciám
  • 6.5 Kontrolovanie a stimulovanie emócií sporových strán
  • 6.6 Práca so základnými emóciami v mediácii
• Záver
• Literatúra
• Vecný register